日韩免费无码视频一区二区三区,老女人毛耸耸免费视频,激情吃奶吻胸免费视频,H视频无遮挡免费网站_知乎

 
 
  • 網絡與數據中心管理
  • 服務器與應用性能管理
  • IT服務管理
  • Windows AD域管理
  • 終端管理
  • IT安全
  • MSP
  • IT運維平臺
  • 軟件下載
 
 
應用性能管理(APM)
保證物理、虛擬、云環境的應用性能
 
 
簡化終端設備管理
全面管控PC計算機、智能手機以及平板電腦,確保網絡安全
 
 
IT服務管理(ITSM)
構建高效快捷的IT幫助臺
 
 
IT運維外包服務工具
多租戶模式,為您的客戶提供更好的服務
IT運維管理平臺
統一監控、集中運維
 
客戶服務支持管理系統

客戶服務與工單管理系統

卓豪SupportCenter Plus是一款客戶服務支持管理軟件,提供完整的幫助臺功能,用于管理故障工單、追蹤服務請求,同時還提供客戶管理、服務級別管理、知識庫、產品目錄、自助門戶等模塊,幫助跟蹤客戶請求,提高客戶的滿意度。 SupportCenter Plus能夠幫助你削減開支,簡化客戶支持流程,提高支持效率,最大限度的提高支持團隊的服務能力。另外短時期的部署、簡單的操作維護方式、郵件系統支持的集成方式以及靈活的定制使用模式使得它更受各個行業的青睞。

主要功能

Multi-Channel Support多種溝通渠道

通過郵件、電話、系統門戶等多種渠道保持與客戶之間的緊密聯系,及時與客戶交流了解客戶問題的最新進展,進而保證為客戶提供有效的解決方案。

Request Tracking & Automation自動化工單管理

自動創建、指派請求工單,跟蹤工單解決狀態,規范工單處理流程。

Business Units業務單元

使用簡單靈活的方式管理用戶的部門、營業單位、賬戶信息和客戶關系信息,紋理清晰,事半功倍。

Account & Contact Management客戶與聯系人管理

全面的客戶管理方案,包括所購產品、合同以及客戶公司結構等信息。

Knowledge Base知識庫和解決方案

部署一個功能強大的知識庫記錄問題解決方案,在之后遇到的重復的請求或咨詢時可以從知識庫中直接獲取解決方案,大大提高支持團隊的工作效率。

Self-service Portal 客戶自助門戶

授權用戶通過訪問一個可完全定制的自助門戶頁面來提交或跟蹤工單、查找解決方案、查看可用的報表。

Contracts & SLA Management合同及服務級別管理

管理服務合同和客戶支持計劃,根據合同為客戶設定不同的服務優先級,進而制定詳細的客戶支持標準。

Time Tracking & Billing時間追蹤與管理

跟蹤和記錄為客戶提供服務的時間,設置計費標準并優化客戶服務。

Reports, Dashboards & KPIs報表

借助于直觀的報表,全面了解幫助臺的各項指標和狀況。

更多價值

Mobile access

手機客戶端

提供iPhone和Android手機App,便于隨時隨地處理客戶工單。

Multi-Language Support

支持多種語言

支持包括中文在內的16種語言,更適合于跨國團隊使用。

Add-ons & Integrations

插件 & 集成

通過API,實現其它系統與SupportCenter Plus之間數據互通。

SupportCenter Plus提供三個版本

標準版

  • 工單管理
  • 知識庫
  • SLA管理
  • 幫助臺報表
  • 客戶 & 聯系人管理
  • 任務 & 活動
  •  
  •  
  •  

專業版

  • 幫助臺管理
  • 客戶自助門戶
  • 合同管理
  • 產品目錄
  • Active Directory集成
  • 儀表盤
  • 問卷調查

3個業務單元

企業版

  • 幫助臺管理
  • 客戶自助門戶
  • 合同管理
  • 產品目錄
  • Active Directory集成
  • 儀表盤
  • 問卷調查
  • API

10個業務單元

適用于各行各業

Organizations using SupportCenter Plus

運行環境

操作系統: Windows XP, Windows Vista, Windows 7+, Linux
瀏覽器: IE, Firefox, Chrome
服務器: Windows 2000 / 2003, Windows 2008 R2 (32位, 64位), Linux, VMWare
數據庫: PostgreSQL 9.2, MSSQL 2003, 2005, 2008, 2008 R2, 2012, MySQL 4.0

展開
日韩免费无码视频一区二区三区,老女人毛耸耸免费视频,激情吃奶吻胸免费视频,H视频无遮挡免费网站_知乎