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  • 網絡與數據中心管理
  • 服務器與應用性能管理
  • IT服務管理
  • Windows AD域管理
  • 終端管理
  • IT安全
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  • IT運維平臺
 
 
應用性能管理(APM)
保證物理、虛擬、云環境的應用性能
 
 
簡化終端設備管理
全面管控PC計算機、智能手機以及平板電腦,確保網絡安全
 
 
IT服務管理(ITSM)
構建高效快捷的IT幫助臺
 
 
IT運維外包服務工具
多租戶模式,為您的客戶提供更好的服務
IT運維管理平臺
統一監控、集中運維
 
云端
Helpdesk幫助臺軟件

在線Helpdesk幫助臺軟件

卓豪ServiceDesk Plus OnDemand是基于云端的Helpdesk幫助臺軟件,采用全新的SaaS模式,幫助用戶擺脫復雜的軟件部署和維護工作,只需要注冊一個帳號即可體驗高效快捷的IT服務管理(ITSM)方式。
主要功能
 
事件管理
全面管控幫助臺

管理支持工單的整個生命周期,提高運維人員的效率,符合SLA。

 
問題管理
擺脫救火式的被動局面

分類、分析并解決問題,探究問題出現的根本原因,有效避免類似事件的重復發生。

 
變更管理
規范變更流程

借助自動化工作流,實現變更計劃、審批和實施的有效執行,確保變更的成功。

 
服務目錄
優化服務交付

創建并發布可提供的服務內容目錄,配置相應的自動化工作流及SLA,提高用戶的滿意度以及IT服務的透明性。

 
知識庫
積累無形資產

不斷積累常見問題的解決方案,為用戶提供更快捷的服務并提高幫助臺效率。

 
資產管理
資產管理

集中管理所有IT資產,優化資產的利用并保證資產的合規性。

 
報表
數據驅動決策

利用缺省報表或自定義報表分析幫助臺各項數據,了解整個IT環境中所發生的的一切。

 
集成
與其它系統集成

方便與網絡監控、應用性能管理、桌面管理以及AD域管理等系統集成,實現IT的全方位管理。

 
IT項目管理
準時完成IT項目

創建項目、管理資源并跟蹤項目的進度,更容易地管理各種請求和變更。

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