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卓豪官網 卓豪旗下IT運維管理軟件和解決方案
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卓豪ITSM系統助力魅族手機創新IT服務運維管理

用戶概況

魅族是中國智能手機創新與設計的領先者,也是國內外知名的手機廠商和品牌。魅族科技十分注重企業信息化的建設和應用,并投入了大量的資源,建成應用系統10多個,內部用戶數超過4000人,硬件設備數量達3000多臺。

面臨問題

隨著魅族公司業務的快速發展,IT服務運維管理的范圍、數量、難度呈指數級上升,主要表現在用戶數目龐大、系統環境復雜多樣、運維人員工作難以考核等方面。

解決方案

魅族IT部門通過嚴謹的測試,最終選擇卓豪ITSM系統--ServiceDesk Plus為平臺,來構建滿足當前及未來需求的IT服務運維管理體系,實現IT人員、信息系統以及內部計算機用戶的全聯接。


建立基于ITIL標準的創新IT管理和服務體系,通過方便快捷的工單流轉機制來幫助信息部門、運維工程師快速有效的處理故障,降低由故障帶來的損失,提升IT環境的前控性以及可用性。

客戶評價

魅族科技表示:“我們的IT系統涉及的設備種類繁多、管理地域分散,IT服務水平遠遠跟不上企業規模的擴大。上線卓豪ITSM系統后,能根據我們的實際應用需求進行個性化定制,幫助我們實現穩定、規范、高效的運維目標?!?

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